VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU WEIAZOIA
Článok I
Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“ ) upravujú práva a povinnosti predávajúceho Veronika Kukla – weiazoia s miestom podnikania Letná 3374/29, 05801 Poprad, (ďalej len „Predávajúci“ ) a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na iternetovej stránke Predávajúceho www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva)(Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len „Zmluvné strany).
2. Tieto VOP platia na území Európskej únie pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „E-obchod)
3. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia
4. Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 5131991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 401964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 401964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
5. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 2502007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 3721990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 1022014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito VOP nedotknuté.
6. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-obchodu na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia
7. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický objednávkový formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky e-obchodu na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom e-obchodu.
8. Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku Predávajúceho na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia.
9. Orgán dozoru nad činnosťou Predávajúceho
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5
820 07 Bratislava 27
10. Kontaktné údaje Predávajúceho pre Kupujúcich
Veronika Kukla
Letná 3374/29
05801
Poprad
e-mail: weiazoia@gmail.com
telefón: +421910992981
IČO: 53681231
DIČ: 1079614019
Článok II
Objednávka
1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie registračného formulára.
2. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje aalebo vyplnil registračný formulár chybne.
3. Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
4. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme Predávajúceho. Predávajúci je povinný zaslať Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy a potvrdiť vnútornou správou cez sashe.sk alebo etsy.com alebo automaticky vygenerovanú správu systémom weiazoia.com, sashe.sk, etsy.com alebo e-mailom na uvedenú adresu v objednávke, kde je sumár a obsah elektronickej objednávky Kupujúceho, výška úhrady a iné info o objednávke, a to bezodkladne po jej doručení Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu.
Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú
5.1 Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlobydlisko, IČO, DIČ, kontakt (telefón a e-mailová adresa);
5.2 Kód objednávaného tovaru podľa katalógu alebo tiež jeho názov;
5.3 Množstvo objednávaného tovaru;
Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho článku, je považovaná za neúplnú. Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu aalebo doplneniu. Okamihom doručenia údajov spresňujúcich aalebo doplňujúcich elektronickú objednávku Predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
Článok III
Storno objednávky
1. Kupujúci má právo stornovať uhradenú elektronickú objednávku bez udania dôvodu najlepše do 24 hodín od jej zrealizovania prostredníctvom internetového obchodu. Peniaze za objednávku budú zákazníkovi vrátene najneskôr do 14 dní.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch
2.1. ak sa kupujúci rozhodne svoj výber zmeniť a vytvorí novú objednávku
2.2. ak kupujúci obdržal informácie a výzvu o nezaplatení objednávky a následne nereaguje, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku automaticky stornovať
2.3. Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena
dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14-ich dní odo dňa zistenia vyššie uvedených skutočností Predávajúcim, vrátená.
Článok IV
Poštovné a balné
1. Poštovné hradí kupujúci. V cene poštovného je zahrnuté i balné a DPH a jeho výška sa odvíja podľa cenníka prepravcu, ako aj od hmotnosti balíka či počtu tovaru v balíku.
2. Predávajúci odosiela balík po pripísaní peňazí na bankový účet Predávajúceho
3. Základné poštovné pri bankovom prevode je 3,60 (Zásielkovňa pobočka)4,80€ (kuriér). Maximálna výška poštovného a balného je pri objemných balíkoch 10€. Cena balného pri osobnom odbere je 2,50€
Článok V
Dodacie podmienky
1. Tovar elektronicky objednaný prostredníctvom e-obchodu Predávajúci odošle Kupujúcemu podľa dostupnosti jednotlivých druhov tovaru a prevádzkových možností Predávajúceho v čo najkratšom termíne, najneskôr do 21 pracovných dní od dňa, keď Predávajúci obdržal platbu za tovar, a to na miesto dodania uvedené v elektronickej objednávke tak, aby bol tovar doručený Kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa, keď Predávajúci potvrdil prijatie platby od Kupujúceho. Bez ohľadu na lehotu uvedenú v predchádzajúcej vete je Predávajúci oprávnený pri vybranom tovare uviesť inú dobu doručenia s ohľadom na špecifickosť a dostupnosť daného tovaru.
2. V prípade, že objednaný tovar nie je skladom, predávajúci sa zaväzuje upozorniť Kupujúceho a prostredníctvom e-mailovej komunikácie sa dohodnúť na predpokladanom odoslaní objednaného tovaru. Za dobu doručenia zásielky od jej podania predávajúcim dopravcovi ručí dopravca, ktorým je Zásielkovňa. Predávajúci zasiela všetky objednávky doporučene 1. triedou ako listovú zásielku alebo balík, na požiadanie kupujúceho je povinný poskytnúť mu sledovacie číslo zásielky.
Ak kupujúci vyžaduje rýchle odoslanie, je povinný upozorniť na to predávajúceho a dohodnúť sa s ním na následnom postupe.
3. Predávajúci Kupujúceho informuje o odoslaní tovaru elektronickou poštou (e-mailom) na e-mailovej adrese, ktorú Kupujúci uviedol v elektronickej objednávke, alebo cez vnútornú poštu.
4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
5. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca.
Ak Kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
6. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou Predávajúceho. Prepravca je povinný odovzdať tovar Kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu. Za takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca.
7. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky ako „Dodacia adresa“. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru. V prípade, že tovar kupujúci neprevezme, má predávajúci právo na náhradu škody vo výške dvojnásobku sumy poštovného.
8. Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
Článok VI
Cenové podmienky
1. Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia je uvedená vždy pod vybraným tovarom. Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia alebo www.etsy.com/shop/weiazoia s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia a www.etsy.com/shop/weiazoia. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia alebo www.etsy.com/shop/weiazoia objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena 0 EUR alebo 1 EUR, Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
Článok VII
Platobné podmienky
1. Platby sa vykonávajú v EUR a CZ, pričom Predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby
1.1 PLATBA VOPRED Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar prepravnou službou po zaplatení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet Predávajúceho. Tovar bude expedovaný po pripísaní platby kúpnej ceny za tovar prevodom na účet Predávajúceho vedený v Tatra banke, a to na nasledovný účet IBAN SK96 1100 0000 0026 1229 5494
1.2. PLATBA KARTOU Predajca prijíma aj okamžité platby kartou, za ktoré zodpovedá portál sashe.sk a etsy.com
Článok VIII
Výroba tovaru na objednávku podľa pokynov objednávateľa
1.Výrobu tovaru na objednávku je možné si dohodnúť prostredníctvom vnútornej pošty cez www.sashe.sk/weiazoia a www.etsy.com/shop/weiazoia ako aj mailom na weiazoia@weiazoia.com alebo weiazoia@gmail.com
2. Predávajúci sa Kupujúcemu zaväzuje, že vyrobí tovar podľa pokynov Kupujúceho a Kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí dohodnutú kúpnu cenu.
3. Výroba na objednávku zahrňuje komunikáciu o Kupujúceho predstavách, konzultáciu o použitom materiály (farba a hrúbka nite, farba a typ korálok, drôtov,… )
a samotnú výrobu produktov, po ktorom Predávajúci zašle Kupujúcemu produktové fotografie na zhodnotenie. Kupujúci odošle fotografie alebo link na danú vecveci, ktoré by chcel od Predávajúceho vyrobiť, upresní predstavu o veľkosti, komu je vec určená, preferované farby, preferovaný typ, prípadne akékoľvek iné požiadavky, ktoré by chcel, aby boli naplnené. S Predávajúcim môže Kupujúci odkomunikovať i približné ceny výsledných produktov. V prípadne neúplnej spokojnosti je možné vyhovieť drobným úpravám, ako je doplnenieodstráneniečiastková výmena použitého materiálu.
4. Úplná zmena výrobkov či vyrobenie nového produktu ako úprava nie je definovaná. Pri tejto požiadavke sa Kupujúci zaväzuje, že zaplatí Predávajúcemu 10% z ceny nezobraného produktu. Preto je Kupujúci povinný zadať pred výrobou Predávajúcemu presné pokyny a skutočnosti, ktoré by mohli ovplyvniť vizuál finálneho produktu.
5. Kupujúci sa ďalej zaväzuje ku Predávajúcemu, že dohodnutá objednávka je pre obe strany záväzná, a v prípade jej zrušenia po vyrobení, alebo dva týždne pred vyrobením, je povinný uhradiť 50% z cien nezobraných produktov.
6.Predávajúci nemá fixný cenník svojich výrobkov, cena každého výrobku sa odvíja od veľkosti, náročnosti vyhotovenia a použitého materiálu. Napriek tomu je možné sa s predávajúcim dohodnúť na približnej cenovej kalkulácii a v prípade, že sa cena výrobkov rapídne navýši, výrobca sa zaväzuje písomne (mailom) alebo telefonicky informovať o tom Kupujúceho a konzultovať ďalší postup.
7. Zadanie objednávky nie je možné meniť dva týždne pred jej vyrobením, v opačnom prípade bude táto zmena definovaná rovnako ako zrušenie objednávky pred výrobou, a to prepadnutím 50% z vopred dohodnutých cien produktov.
8. Objednávku je však možné doplniť o ďalšie produkty pred vyrobením i po vyrobení.
9. Poplatok za výrobu na objednávku – je jednorázový, nevratný, nie je súčasťou výslednej výšky ceny za objednané produkty na želanie. Slúži na náklady, ktoré výrobcovi vznikajú komunikáciou, prípravou (farbením, výrobou) materiálu; fotením, úpravou a zaslaním fotografiíí vyrobených produktov na zhodnotenie; ako i na následné prípadné drobné úpravy. Jeho platba bude uhradená vopred na účet uvedený v článku VII. Výška poplatku sa odvíja od uváženia Výrobcu, ktorý tento poplatok vyhodnotí a stanoví podľa počtu jednotlivých výrobkov, náročnosti vyhotovenia a materiálu. Cena tohto poplatku sa pohybuje v rozmedzí 5-25€.
Uvedené taxy sú orientačné
a) 5 – 10 eur do výšky produktov 0-49 eur
b) 10 – 15 eur do výšky produktov od 50 do 99 eur,
c) 15 – 25 eur pri výške ceny produktov nad 100 eur
10. Storno poplatok – v prípade, že si Kupujúci objedná tovar na objednávku podľa jeho pokynov, dohodne s výrobcom všetky detaily a Kupujúci pred odoslaním bude požadovať iné produkty, Predajca si dovoľuje účtovať storno poplatok vo výške 10% z ceny vyrobeného produktu za komunikáciu a čas strávený výrobou. V prípade, ak Kupujúci zruší objednávku až po jej vyrobení, Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať 50% ceny produktov.
11.Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť prijať späť tovar objednaný na zákazku, nakoľko tento bol robený podľa presných pokynov zadávateľa a pred odoslaním tovar schválil.
Urgentná výroba – Predávajúci umožňuje zákazníkom rezervovať si termín na výrobu Predávajúci odporúča rezervovať si termín najlepšie mesiac – dva pred tým, ako Kupujúci výrobky potrebuje. V prípade obsadených termínov Predávajúci umožňuje výrobu, ktorá je však spoplatnená nasledovne
a) Urgentná výroba do 2-3 týždňov je spoplatnená poplatkom 10 eur.
b) Urgentná výroba do 1-2 týždňov je spoplatnená 50% príplatkom ceny produktuproduktov, vo väčšom množstve je možné vzájomné dohodnutie na výške príplatku za cenu.
Tento poplatok zahŕňa prácu Predávajúceho, ktorý danú zákazku prijal nad rámec objednaných a vopred dohodnutých zákaziek, a ktorú bude vykonávať cez nadčasy.
Článok IX
Záručné podmienky a záručná doba
1. Na dodávaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru Kupujúcemu.
2. Ku každému tovaru zakúpenému u Predávajúceho je Kupujúcemu elektronicky zaslaná faktúra v PDF (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
3. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne zaplatený.
4. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný doručiť na adresu sídla Predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený vrátane požadovaných dokladov.
5. Reklamácia tovaru je bezplatná, pričom Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, t.j. s reklamáciou.
6. Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok .
Článok X
Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia
1. Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci.
2. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli predvídať, a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné.
3. V prípade, že nastane udalosť podľa bodu 2 sú Zmluvné strany povinné si túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu.
4. Vznik neočakávaných technických alebo logistických porúch oslobodzuje Predávajúceho od dohodnutých záväzkov.
Článok XI
Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
1. V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete) a v prípade, ak Predávajúci včas a riadne poskytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 1022014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), Kupujúci ako spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu v zmysle ustanovenia § 7 odsek 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 (slovom štrnástich) dní od prevzatia tovaru. V zmysle § 7 odsek 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa sa tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
2. V prípade, ak Predávajúci poskytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1 tohto článku týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 (slovom štrnástich) dňoch odo dňa, keď Predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť. Ak Predávajúci neposkytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1 tohto článku týchto VOP. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3. Kupujúci ako spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
4. Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu doručené vopred správou alebo mejlom. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 (slovom štrnástich) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, t.j. na adresu Veronika Kukla, Letná 337429, 05801 Poprad, Slovenská republika.
Podrobnejšie informácie o uplatnení práva Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy a práva a povinnosti Zmluvných strán pri odstúpení od zmluvy Kupujúcim sú uvedené v článku XI. a XII týchto VOP.
5. Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Kupujúceho, vrátane nákladov, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ako aj všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu platby podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Kupujúci a Predávajúci sa môžu dohodnúť na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Poštovné náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predajca si vyhradzuje neprevziať reklamovaný balíček zaslaný na dobierku či bez upozornenia.
Článok XII
Uplatnenie práva Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, resp. podľa článku X, odsek 1 týchto VOP u Predávajúceho niektorým z nasledovných spôsobov
a) v listinnej podobe, t.j. formou doporučeného listu adresovaného na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, t.j. na adresu Veronika Kukla, Letná 3374/29, 05801 Poprad, Slovenská republika
b) zaslaním správy elektronickej pošty (emailu) na adresu elektronickej pošty Predávajúceho weiazoia@gmail.com
c) v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, resp. podľa článku X, odsek 1 týchto VOP.
3. Pri pochybnostiach o doručení sa Kupujúcim odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak kupujúci vie preukázať jeho odoslanie na adresu oznámenú Kupujúcemu Predávajúcim v súlade s § 3 ods. 1 písm. b) až d) Zákona o ochrane spotrebiteľa alebo na adresu, ktorej zmena bola Kupujúcemu náležite oznámená Predávajúcim po uzavretí zmluvy. Ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať Predávajúcemu z dôvodov uvedených v § 34 ods. 2 písm. a), b) a d) zákona č. 3242011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania Predávajúcemu na adresu podľa prvej vety.
4. Ak Kupujúci riadne a včas odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v § 9 ods. 3 a § 10 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
5. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.
Článok XIII
Práva a povinnosti Zmluvných strán pri odstúpení od zmluvy Kupujúcim
1. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 (slovom štrnásť) dní odo dňa doručenia vrátenej zásielky vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Pri vrátení tovaru poštovné hradí Kupujúci. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu platby podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Kupujúci a Predávajúci sa môžu dohodnúť na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
2. Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
3. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.
4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 (slovom štrnástich) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Predávajúci môže navrhnúť, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, t.j. na adresu Veronika Kukla, Letná 3374/29, 05801 Poprad, Slovenská republika
5. Pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.
Článok XIV
Ochrana osobných údajov
1. Vykonaním objednávky na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia
Kupujúci poskytuje v zmysle zákona č. 1222013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) v platnom znení Predávajúcemu osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, dátum narodenia (dátum narodenia je nepovinný údaj slúžiaci výlučne na účely jednoznačnej identifikácie Kupujúceho pri doručovaní tovaru), adresa bydliska, telefónne číslo a emailová adresa, za účelom vykonania platnej objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy s Predávajúcim, plnenia a dodatočného potvrdenia podmienok kúpnej zmluvy, za účelom spracovania elektronickej objednávky, realizácie dodávky, zúčtovania platieb a k nevyhnutnej komunikácii medzi Zmluvnými stranami Predávajúci nevydá údaje Kupujúceho tretím osobám, s výnimkou subdodávateľov, sprostredkovateľov Predávajúceho, a to najmä prepravcovi. Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Kupujúceho v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov. Iným subjektom bude umožnený prístup k osobným údajom zákazníkov len v prípadoch stanovených platnou právnou úpravou (najmä v priebehu správneho či trestného konania, ochrana práv spotrebiteľa). Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.
2. Osobné údaje bude predávajúci spracúvať a archivovať v súlade s osobitnými predpismi. Osobné údaje budú spracúvané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú pravdivé a nesie zodpovednosť za nepravdivosť osobných údajov. Predávajúci má právo na opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, likvidáciu alebo blokovanie osobných údajov a ďalšie uvedené v § 28 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov.
3. Kupujúci prehlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé. Kupujúci prehlasuje, že si je vedomý dôsledkov uvedenia nepravdivých údajov, obzvlášť skutočnosti, že by takéto konanie mohlo byť klasifikované ako trestný čin.
4. Kupujúci splnomocňuje Predávajúceho na overenie si poskytnutých informácií o kreditnej karte v príslušnom call-centre banky alebo spoločnosti, ktorá kreditnú kartu vydala.
Článok XV
Alternatívne riešenie sporov
1. V prípade, že Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť Kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Kupujúcim, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 3912015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“). Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je (i) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk alebo (ii) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke httpwww.mhsr.skzoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov146987s ), pričom Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke httpec.europa.euconsumersodr .
2. Návrh Kupujúceho na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov obsahovať
a) meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,
b) presné označenie Predávajúceho,
c) úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,
d) označenie, čoho sa Kupujúci ako spotrebiteľ domáha,
e) dátum, kedy sa Kupujúci ako spotrebiteľ obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Predávajúcim bol bezvýsledný,
f) vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Kupujúci využiť formulár, ktorého vzor je Kupujúcemu k dispozícii na stiahnutie na stránke Predávajúceho www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia a ktorý je dostupný aj na webovom sídle ministerstva (httpwww.mhsr.skalternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-clr146956s ) a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. K návrhu Kupujúci priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.
Článok XVI
Záverečné ustanovenia
1. Pri nákupe tovaru na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia
sa predpokladá zo strany Kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiou podmienených možných problémov.
2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia. Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači zaťažuje Kupujúceho.
3. Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
4. Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií zo www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia.
5. Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary uvedené na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia
6. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.weiazoia.com, www.sashe.sk/weiazoia, www.etsy.com/shop/weiazoia
7. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
8. Odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP Predávajúceho.
V Poprade dňa 19.5.2021
